Là où le bois devient l'art de vivre
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Questions fréquentes
Pourquoi choisir du mobilier en bois naturel ?
Le bois est bien plus qu'un simple matériau — c'est une matière vivante qui apporte chaleur, authenticité et sérénité à votre intérieur. Des études montrent que la présence de bois naturel dans un espace réduit le stress et favorise le bien-être. Chaque pièce Boisya est unique, avec ses propres veines et nuances, comme une signature naturelle qui ne se répète jamais.
Quels matériaux utilisez-vous pour vos meubles ?
Chez Atelier Boisya, nous travaillons principalement avec des bois massifs nobles comme le chêne, le teck et le mindi, associés à des tissus doux comme la bouclette et le velours. Chaque matière est sélectionnée pour sa qualité, sa durabilité et son esthétique naturelle.
Comment entretenir un meuble en bois massif ?
Pour préserver la beauté de votre meuble en bois massif, essuyez-le régulièrement avec un chiffon doux et sec. Évitez l'exposition prolongée à la lumière directe du soleil et à l'humidité. Une fois par an, appliquez une huile naturelle pour nourrir le bois et raviver ses teintes naturelles.
Proposez-vous des produits personnalisables ?
Actuellement, nos produits ne sont pas personnalisables. Cependant, notre catalogue propose une large variété de coloris, matières et formats pour s'adapter à tous les intérieurs. N'hésitez pas à nous contacter à contact@boisya.com si vous avez une demande particulière.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. Le délai de livraison estimé est de 5 à 15 jours ouvrés pour la France métropolitaine, et de 7 à 15 jours ouvrés pour l'Union Européenne. Ces délais sont donnés à titre indicatif.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui ! Atelier Boisya offre la livraison 100% gratuite sur toutes les commandes en France métropolitaine, sans minimum d'achat.
Puis-je suivre ma commande ?
Absolument. Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel via le lien fourni.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui, nous livrons dans toute l'Union Européenne. Les frais de livraison pour les pays hors France métropolitaine sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via notre système de paiement sécurisé Shopify Payments. Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant la validation en nous contactant à contact@boisya.com. Passé ce délai, la commande sera en cours de préparation et nous ne pourrons plus intervenir.
Comment passer une commande ?
Rien de plus simple ! Naviguez dans nos collections, sélectionnez le produit qui vous plaît, ajoutez-le à votre panier. Validez ensuite votre panier, renseignez vos informations de livraison et procédez au paiement. Vous recevrez une confirmation par email dès la validation.
Vous êtes une entreprise et souhaitez commander en grande quantité ?
Nous sommes ravis de travailler avec des professionnels ! Pour toute commande en volume ou demande B2B, contactez-nous directement à contact@boisya.com. Nous étudions chaque demande individuellement et pouvons proposer des tarifs adaptés selon les quantités.
Quel est le délai de retour ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, conformément au délai légal de rétractation en vigueur.
Comment initier un retour ?
Contactez-nous à contact@boisya.com ou au +33 7 82 09 45 04 en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires. Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable de notre part.
Quand serai-je remboursé ?
Dès réception et vérification de votre retour, nous procédons au remboursement sur votre moyen de paiement initial dans un délai maximum de 10 jours ouvrés.
Que faire si mon colis est endommagé ?
À la réception, si votre colis semble endommagé, émettez des réserves auprès du livreur, prenez des photos du colis avant ouverture puis des produits à l'intérieur, et contactez-nous dans les 48 heures à contact@boisya.com avec vos photos. Nous trouverons une solution rapide.